Отримання товару
При отриманні товару в відділенні Нової Пошти обов'язково перевірте його цілісність перед підписанням ТТН.
Якщо товар пошкоджений, складіть акт про пошкодження товару у співробітника Нової Пошти, сфотографуйте товар і відмовтеся від нього.
Ми відправляємо товар, застрахований на повну вартість, тому після складання акта про пошкодження ми відправимо вам новий товар або повернемо гроші.
Обмін/Повернення товару
Якщо ви виявили дефект на товарі, який не є наслідком транспортування, сфотографуйте його і відправте нам фото. При виявленні заводського браку ми відправимо вам новий товар за свій рахунок.
Якщо ви виявили приховані пошкодження (заводський брак), які не могли виникнути при транспортуванні, заповніть рекламацію і ми обміняємо вам товар на аналогічний або повернемо гроші.
Якщо товар вам не підійшов, ви можете повернути його або обміняти протягом 14 днів. Повернення товару здійснюється за ваш рахунок.
Товар, який намагалися встановити/змонтувати, не підлягає поверненню.
Замовні товари та ті, які виготовляються під конкретного клієнта або везуться з фабрики, не підлягають обміну та поверненню.
Якщо ви повертаєте товар, сфотографуйте його в оригінальному пакуванні та сам товар. Товар повинен бути в належному стані і не пошкоджений. Якщо товар потребує додаткового обрешетування, обов'язково обрешетуйте його. Перед відправленням товару попросіть співробітників Нової Пошти оглянути товар і вказати це у експрес накладній.